5 Temáticas del Blog de Lógicos que Debes Explorar en 2023
Año nuevo, ¿vida nueva? Quizá la frase "año nuevo, objetivos nuevos" tenga más sentido. Durante todo este 2022, hemos estado aportando información valiosa en diferentes ámbitos relacionados con lo que hacemos en Lógicos: simplificar la logística de nuestros clientes. Con este artículo, queremos resaltar 5 temáticas del blog de Lógicos que debes explorar en 2023, que creemos pueden ayudarte a identificar dónde tu ecommerce podría estar fallando y a establecer nuevos objetivos para el 2023. Si quieres saber más sobre estas 5 entradas y otras relacionadas... ¡Sigue leyendo!
Dentro de la base de conocimientos que estamos creando en el blog de Lógicos, destacamos 5 áreas para el 2023 que pueden mejorar el rendimiento de tu ecommerce: externalización logística, medición de KPIs, gestión de la logística inversa, gestión del servicio al cliente y personalización del proceso de compra. A continuación, profundizamos en cada una de ellas.
1. Externalización de las Operaciones Logísticas
Este es uno de los aspectos más importantes para un ecommerce. El partner logístico adecuado puede contribuir positivamente al crecimiento de tu negocio. Como mencionamos en las 9 tendencias que dictarán el ecommerce en 2023, los servicios de los operadores logísticos son cada vez más competitivos, transparentes y estandarizados, lo que facilita su contratación en términos económicos.
La externalización logística ofrece múltiples beneficios, como escalabilidad, optimización de recursos y acceso a tarifas más competitivas. Si planeas la externalización de tus operaciones en 2023, estos artículos pueden ayudarte a tomar una mejor decisión:
- Externalización logística: ¿cuándo y cómo?
- Trabajar con un operador logístico: tips para el éxito
2. Medición de KPIs Importantes para tu Ecommerce
El análisis de rendimiento es crucial para identificar áreas de mejora en tu negocio. La medición de KPIs te ayuda a tomar decisiones basadas en datos reales, no en intuiciones. Mide solo los KPIs relevantes para tu negocio. Aquí te mostramos los KPIs importantes para cualquier ecommerce:
- Los 5 KPIs de tu ecommerce que debes medir
- 5 KPIs para optimizar la gestión de tu inventario
3. Gestión de las Devoluciones
La logística inversa es un área con muchas ineficiencias. En Lógicos, hemos desarrollado un sistema eficiente de gestión de devoluciones, donde el usuario proporciona información sobre el producto devuelto y organiza la recogida. Una vez recibido, realizamos controles de calidad antes de reingresar el producto al stock. Artículos recomendados:
- Cómo gestionar las devoluciones en ecommerce
- Cómo reducir las devoluciones en tu ecommerce
- Cómo gestionar las devoluciones navideñas en tu ecommerce
4. Gestión del Servicio al Cliente
La calidad del servicio al cliente es crucial para las tasas de retención de tu ecommerce. La gestión eficaz de incidencias mejora la percepción de tu marca. En nuestro artículo sobre la optimización de la atención al cliente, compartimos pasos para crear un servicio sólido y herramientas útiles para su gestión. La retención del cliente será clave para el crecimiento en 2023, por lo que te recomendamos enfocarte en aspectos que fidelicen al cliente.
5. Personalización de la Experiencia de Compra
La personalización del proceso de compra es vital para la retención de clientes. Un cliente se queda donde se siente valorado. Recomendamos diseñar estrategias de personalización del proceso de compra. En nuestro artículo sobre estrategias para personalizar la experiencia de compra, sugerimos actividades como recomendaciones inteligentes, segmentación de email marketing y programas de fidelización. No olvides la experiencia post-compra en tus estrategias.
Conclusiones
Esperamos que esta información sobre las 5 temáticas del blog de Lógicos que debes explorar en 2023 haya sido valiosa para tu ecommerce. Desde Lógicos, estamos orgullosos de ayudar a otros negocios en la gestión de sus actividades más allá de sus operaciones logísticas. Os deseamos una feliz entrada de año.
