Alternativas a la entrega tradicional en ecommerce

Alternativas a la entrega tradicional en ecommerce

A lo largo de los últimos años han surgido nuevas formas más eficientes de llevar a cabo la logística de última milla. El término logística de última milla se refiere a la gestión del transporte de los pedidos desde el último punto de distribución, como almacenes logísticos o tiendas físicas, hasta el consumidor final. Este ha sido uno de los puntos más críticos y costosos de gestionar en toda la cadena de distribución. Empresas como Amazon han acostumbrado al consumidor a recibir sus productos en 24 horas e incluso el mismo día, de manera 'gratuita'.

Los usuarios esperan sus productos lo antes posible y sin costes de envío, lo que complica la logística de última milla para pequeños y medianos ecommerce, cuyo poder de negociación con empresas de transporte es limitado.

Además, es crucial gestionar la logística inversa. Los ecommerce en el sector retail experimentan una tasa de devolución más alta de lo normal, lo que encarece el transporte, ya que además de los trayectos de entrega y devolución, no se genera ingreso alguno por la devolución del artículo. Otro reto es la disponibilidad del usuario para la recogida. A menudo, tras comprar un producto por internet, no es posible entregar el paquete, lo que afecta negativamente a la optimización de los costes de transporte.

Existen muchos retos para los ecommerce al entregar productos a tiempo y satisfacer al consumidor. Sin embargo, gracias a los avances tecnológicos y la evolución de los negocios, han surgido alternativas a la entrega tradicional en ecommerce. Estas alternativas optimizan las rutas de transporte y reducen considerablemente el número de trayectos.

Alternativas a la entrega tradicional

Las alternativas a la entrega tradicional en ecommerce buscan:

• Reducir la dependencia de la presencia física del usuario para la recogida del pedido
• Optimizar las rutas de transporte y reducir el número de trayectos

Puntos de recogida

Para facilitar la entrega de productos y abaratar costes de transporte, se pueden incluir puntos de recogida como alternativa. Muchas tiendas ofrecen este servicio, permitiendo al cliente recoger su paquete cuando le convenga. Aunque la disponibilidad está sujeta al horario comercial, el número de puntos de recogida es alto, aumentando la probabilidad de recoger el paquete cerca del domicilio del usuario. Algunas empresas de transporte lo ofrecen como alternativa tras varios intentos fallidos de entrega.

Lockers o taquillas inteligentes

Estas taquillas están en estaciones de transporte, centros comerciales y zonas concurridas, e incluso en bloques de viviendas. Funcionan con un código de seguridad que el usuario introduce para recoger su paquete. La principal ventaja es que se puede recoger el paquete las 24 horas del día, salvo en zonas comerciales con horarios limitados. Sin embargo, esta alternativa es limitada por el tamaño del paquete, siendo adecuada solo para paquetes pequeños.

Entregas pre acordadas

Una alternativa efectiva es pactar el horario de la entrega, asegurando que el usuario esté disponible en el momento acordado. Aunque imprevistos pueden surgir, esta opción aumenta la probabilidad de una entrega efectiva. Puedes combinar esta alternativa con las anteriores, ofreciendo puntos de recogida o taquillas inteligentes en caso de que la entrega no sea posible.

Nuevas tecnologías

Con el tiempo, surgen nuevas formas de satisfacer las necesidades del usuario. Al igual que las taquillas inteligentes, ahora se prueban entregas rápidas con drones. Aunque aún falta para su completa implementación, es una alternativa futura para la logística de última milla en ecommerce.

Conclusiones

¿Ya aplicas alguna de estas alternativas? Si no, te recomendamos estudiar su viabilidad para tu ecommerce. Además de reducir costes de transporte, mejorarás la satisfacción del cliente. En Lógicos, buscamos siempre las mejores opciones para que nuestros clientes sigan creciendo. Si deseas beneficiarte, contáctanos y te ayudaremos a crecer.