Amazon Seller Central: ¿Qué es y cómo funciona?
Todos conocemos a Amazon por ser el marketplace por excelencia, tanto para el consumidor final como para la mayoría de los vendedores B2C. Amazon ofrece a los vendedores diferentes opciones para vender sus productos en el marketplace: Amazon Seller Central y Amazon Vendor Central. Cada una de estas opciones tiene sus ventajas y desventajas, dependiendo de los objetivos que tengas como vendedor. A continuación, te explicamos en qué consiste Amazon Seller Central y cuáles son las diferencias con Amazon Vendor Central.
¿Qué es Amazon Seller Central?
Amazon Seller Central es un programa ofrecido por Amazon que permite a los vendedores comercializar sus productos en su marketplace. En este programa, Amazon actúa como un intermediario entre el vendedor y el cliente final. Por lo tanto, el vendedor está a cargo de todas las decisiones relevantes al negocio. Por cada venta realizada, Amazon cobra una comisión. Además de la comisión, también es necesario pagar una cuota por la plataforma y por los posibles servicios que Amazon haya prestado.
¿Cómo funciona?
Para vender en Amazon, puedes optar por hacerlo a través de Amazon Seller Central o Amazon Vendor Central. Más adelante analizaremos en profundidad la diferencia entre estos dos programas.
Amazon Seller Central ofrece a los vendedores dos posibilidades de fulfillment:
- FBM o Fulfilled by Merchant: El vendedor se encarga de toda la logística, incluyendo almacenamiento y envío de los productos.
- FBA o Fulfilled by Amazon: Amazon se encarga de todo, incluyendo devoluciones. Los vendedores envían sus productos a los almacenes del marketplace.
La gran mayoría opta por usar el programa FBA o una combinación entre ambos modelos. Son pocos los vendedores que utilizan únicamente el programa FBM. El programa FBA requiere el pago de una tarifa de gestión logística y una cuota mensual por el almacenamiento de los productos.
¿Qué programa es mejor?
La elección de un programa u otro dependerá del tipo de vendedor y de sus necesidades y prioridades, pues cada programa tiene características independientes. El programa FBA ofrece la ventaja de utilizar envíos Prime, altamente solicitados por la mayoría de los compradores. Además, si no tienes experiencia en gestión logística, no tendrás que preocuparte, ya que Amazon cuenta con infraestructuras y sistemas top a nivel mundial, permitiendo al vendedor centrarse en vender. Sin embargo, este programa tiene un coste que no todos los vendedores pueden asumir. Además, al delegar la gestión de inventarios, atención al cliente y devoluciones en Amazon, se produce una pérdida de control que puede ser clave para el correcto desarrollo del negocio.
En el caso del programa FBM, el vendedor tiene más control sobre su inventario y el empaquetado de sus pedidos. Aun así, existe la posibilidad de ofrecer envíos Prime, aunque Amazon exige un alto nivel de eficacia para acceder a ello. Además de no contar con la infraestructura y sistemas de Amazon, el vendedor debe asegurarse de que el servicio de atención al cliente, pedidos y devoluciones funcione correctamente de manera constante.
Diferencias con Amazon Vendor Central
En Amazon Vendor, en lugar de vender tus productos directamente al consumidor final, Amazon compra tus productos para luego venderlos bajo su marca. En este modelo, el vendedor pasa a ser un proveedor de Amazon. A diferencia de Amazon Seller Central, al que cualquier vendedor tiene acceso libre, para ser parte de Amazon Vendor se requiere una invitación de Amazon. Esto generalmente ocurre con vendedores que tienen una buena actuación y nivel de ventas en Amazon Seller Central. Una vez que accedes a Amazon Vendor Central, la marca de tu negocio opera bajo la marca Amazon.
Además, a diferencia del programa de Amazon Seller Central, donde existen dos opciones logísticas (FBA y FBM), en Amazon Vendor Central debes tener la infraestructura adecuada para realizar los pedidos de Amazon.
Finalmente, el precio de tus productos será fijado por Amazon, quien se llevará un porcentaje del precio total que el cliente paga.
Es cierto que el vendedor, al aceptar la invitación a Amazon Vendor Central, pierde parte del control sobre sus productos. Sin embargo, vender bajo la marca Amazon genera mayor confianza en el consumidor, lo que puede aumentar las ventas.
Por otro lado, Amazon Vendor Central cuenta con potentes herramientas de publicidad como Amazon Marketing Service, a través de las cuales el vendedor puede crear anuncios y posicionar estos productos en páginas de productos relacionados.
En resumen, Amazon Seller Central es el primer paso para vender en Amazon. Como vendedor en Amazon Seller Central, tendrás más control sobre tus productos y tu negocio. Sin embargo, también tendrás más responsabilidades, ya que toda la operativa corre a tu cuenta. Por otro lado, existe la posibilidad de formar parte de Amazon Vendor Central, al cual solo puedes acceder mediante una invitación de Amazon. ¿Es mejor Amazon Vendor Central que Amazon Seller Central? Depende de los objetivos del vendedor. Ninguna alternativa es mejor que la otra sin un contexto en el cual basarse.
Esperamos haberte ayudado a entender mejor qué es Amazon Seller Central y las opciones que Amazon ofrece a los vendedores para vender sus productos en su marketplace.
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