Backorders: cómo vender sin stock

Backorders: cómo vender sin stock

La gestión del inventario de tu negocio online es uno de los pilares del éxito. Es importante conocer tu negocio, la cantidad mínima viable que necesitas y tener un excelente control de la organización de tu almacén y los flujos de información.

Sin embargo, a veces, a pesar de tener todo controlado, puedes experimentar una rotura de stock. Por ejemplo, si una campaña tiene más éxito del esperado, podrías quedarte sin stock físico. Frente a esta situación, tienes las siguientes opciones:

• Anunciar en la página del producto que está agotado y perder posibles ventas.
• Aún anunciando que el producto está agotado, ofrecer la posibilidad de reservar el producto.
• Continuar comercializando el producto, explicando que el periodo de entrega se extiende hasta X días.

En este último caso, tendrás pedidos pendientes, lo que se conoce como backorders.

Backorders: ¿Qué son y cómo funcionan?

Los backorders son aquellos pedidos que se procesan a pesar de que el producto no esté en stock. Se confía en que el proveedor tiene la agilidad suficiente para entregar el producto al cliente final.

La gestión de estos pedidos es compleja y no apta para todos los negocios. Antes de implementarla, debes estudiar factores como el coste de almacenamiento, el lead time y los niveles de automatización de tu inventario.

Para gestionar backorders eficazmente, necesitarás un software de gestión de almacenes (SGA). Este software analiza niveles de inventario, productos pendientes y aquellos con existencias bajas.

Otra opción es contratar un operador logístico para gestionar backorders, establecer un máximo que no comprometa el negocio y asegurar la entrega rápida al cliente. Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.

Ventajas de los backorders

• Retención de clientes

  Los pedidos pendientes evitan que los clientes compren a la competencia por falta de stock. Al no anunciar el agotamiento en el sitio web, no pierdes ventas. Eso sí, debes notificar al cliente que la entrega puede retrasarse para gestionar bien sus expectativas.

• Ahorro de costes logísticos

  Tener productos en catálogo sin ocupar espacio de almacén supone un ahorro sustancial. Puedes invertir recursos ahorrados en programas de fidelización para incentivar a los clientes a esperar por sus pedidos.

• Catálogo más amplio

  Los backorders permiten vender más productos de los que tu almacén puede almacenar, cubriendo más necesidades de clientes y aumentando ingresos. Una cartera amplia de productos también aumenta el valor de marca.

Desventajas de los backorders

• Pérdida de clientes

  Algunos clientes no estarán dispuestos a esperar tiempos de envío largos. Sin una estrategia de fidelización, podrías perder clientes debido al tiempo de envío.

• Esfuerzos de organización

  Implantar backorders requiere grandes esfuerzos administrativos. El flujo de información entre tu negocio y proveedor debe ser fluido y automatizado, lo cual requiere tiempo y dinero.

• Costes adicionales

  Pueden surgir costes adicionales, como devoluciones por esperas largas. Si un pedido incluye productos en stock y en backorder, el coste de envío adicional debería ser asumido por tu negocio.

Conclusiones

Las estrategias de backorders deben estudiarse profundamente antes de implementarse, ya que las consecuencias pueden ser negativas. Si consideras que es una buena opción para tu negocio, contáctanos para ayudarte a diseñar tu estrategia de backorders y gestionar tu stock online. ¡Escríbenos!