Cajas de suscripción: ¿qué son y cómo funcionan?
En los últimos años, el modelo de negocio por suscripción, especialmente en el sector servicios, ha crecido notablemente. Actualmente, es común que los usuarios tengan al menos una suscripción a servicios como Netflix, Spotify o Amazon Prime, entre muchos otros. Con el tiempo, este modelo de negocio ha ganado terreno en la venta de productos físicos, como cosmética, alimentación o entretenimiento.
Una caja de suscripción es un paquete de productos que el consumidor final recibe periódicamente, normalmente cada mes, a cambio del pago de una tarifa mensual. Los tipos de cajas de suscripción son prácticamente infinitos. Todo dependerá del producto que vendas y cómo los usuarios lo consumen. Sin embargo, no todos los productos son aptos para incluirse en una caja de suscripción.
¿Es tu producto compatible con una caja de suscripción?
El requisito principal para adoptar este modelo de venta es que tus productos se consuman de manera recurrente. Productos que se compran de forma puntual, como electrónicos, calzado o muebles, no son aptos para este modelo. Sin embargo, puedes crear cajas de suscripción con productos complementarios. Por ejemplo, en el sector del calzado, puedes ofrecer una caja con productos de limpieza y cuidado del calzado, asegurando que tus usuarios siempre tengan los artículos necesarios para que su calzado dure más tiempo.
Antes de aventurarte con las cajas de suscripción, analiza el comportamiento de tus clientes. Puedes realizar encuestas para obtener opiniones sobre la utilidad de este servicio. Incluso puedes ofrecer pruebas gratuitas a tus clientes más fieles y luego solicitar su opinión para evaluar su disposición a suscribirse. Una vez decidido, considera buscar ayuda de un socio fulfillment para el diseño y planificación de este nuevo servicio.
Tipos de cajas de suscripción
Las posibilidades para crear una caja de suscripción son tan variadas como los negocios existentes. Aquí te mostramos algunos ejemplos que han tenido mucho éxito:
- Cajas de belleza: Las cajas de suscripción con productos de belleza para mujeres fueron de los primeros modelos en triunfar. Muchas marcas han incorporado este servicio. El cambio en el comportamiento del hombre respecto al cuidado personal también ha abierto nuevas oportunidades, como cajas de suscripción para el cuidado de la barba.
- Cajas de alimentos: Las cajas de suscripción de comida son muy exitosas. Ofrecen productos de degustación acorde con los gustos del consumidor, desde productos veganos y gourmets hasta gluten free.
- Cajas de ropa y accesorios: Basadas en los gustos del usuario y análisis de su comportamiento, estas cajas suelen operar de manera diferente. El usuario recibe diferentes outfits que el estilista de la marca elige, y paga solo por lo que decide quedarse. Algunas empresas ofrecen alquiler mensual de outfits por una tarifa.
- Cajas para mascotas: Muy populares en España, donde hay más de 13 millones de mascotas registradas. Estas cajas ofrecen juguetes, accesorios o medicación recurrente para mascotas.
- Otras cajas de suscripción: Incluyen cajas de libros, juguetes y ropa para bebé, o artículos de nicho como productos freaks y geeks.
Beneficios de las cajas de suscripción
Las cajas de suscripción ofrecen múltiples beneficios para tu negocio, tanto estratégicos como emocionales.
A nivel estratégico, ayudan a planificar eficazmente los niveles de stock necesarios, lo que se traduce en ahorros de costos y tiempo. Además, poder predecir los ingresos facilita el cálculo del valor de vida del cliente (CLV), un KPI importante para analizar la rentabilidad de tu ecommerce.
Emocionalmente, este modelo establece una relación a largo plazo con el cliente. Mensualmente, tienes la oportunidad de estudiar su comportamiento, mejorar tu oferta y sorprender con productos nuevos. Aplicar óptimamente el modelo por suscripción también fomenta la creación de una comunidad alrededor de tu ecommerce.
Conclusiones
El comportamiento del consumidor cambia con el tiempo, y nuestras estrategias para satisfacer sus necesidades también deben hacerlo. Las cajas de suscripción son un modelo de negocio que ha llegado para quedarse y, si se utiliza adecuadamente, puede traer grandes beneficios para tu negocio online.
En Lógicos, estamos comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes. Nos mantenemos actualizados para ofrecer información relevante que permita a nuestros clientes adaptarse a los cambios.
