Cajas de suscripción: ¿qué son y cómo funcionan?

Cajas de suscripción: ¿qué son y cómo funcionan?

En los últimos años, el modelo de negocio por suscripción, especialmente en el sector servicios, ha crecido notablemente. Hoy en día, es común que los usuarios tengan al menos una suscripción a servicios como Netflix, Spotify o Amazon Prime, entre otros. Con el tiempo, este modelo ha ganado terreno en negocios de productos físicos, como cosmética, alimentación y entretenimiento.

Una caja de suscripción es un paquete de productos que el consumidor recibe periódicamente, generalmente cada mes, a cambio del pago de una tarifa mensual. Existen diversos tipos de cajas, casi infinitos, dependiendo del producto que vendas y de cómo los consumidores lo utilicen. Sin embargo, es importante saber que no todos los productos son aptos para este modelo.

¿Es tu producto compatible con una caja de suscripción?

Para adoptar este modelo de venta, tus productos deben consumirse de manera recurrente. Productos que se compran esporádicamente, como electrónicos, calzado o muebles, no son adecuados. Sin embargo, puedes crear cajas con productos complementarios al producto principal. Por ejemplo, en calzado, podrías ofrecer productos de limpieza y cuidado.

Antes de lanzar cajas de suscripción, analiza el comportamiento de tus clientes. Realiza encuestas para conocer su opinión sobre la utilidad del servicio. Puedes hacer pruebas con clientes fieles ofreciéndoles muestras gratuitas y luego pedir su feedback. Una vez decidido, solicita ayuda a tu socio fulfillment para el diseño y planificación del servicio.

Tipos de cajas de suscripción

Las posibilidades para crear una caja de suscripción son tantas como negocios existen. A continuación, se presentan ejemplos exitosos que pueden servirte de inspiración:

• Cajas de belleza. Fueron de los primeros modelos exitosos, con productos de belleza para mujeres y, más recientemente, para el cuidado masculino, como productos para la barba.
• Cajas de alimentos. Ofrecen productos de degustación según los gustos del consumidor, desde opciones veganas hasta productos gourmet y sin gluten.
• Cajas de ropa y accesorios. Envían ropa y accesorios seleccionados por un estilista. El usuario elige qué quedarse y paga por ello, o alquila outfits mensualmente.
• Cajas para mascotas. Muy populares en España, con más de 13 millones de mascotas registradas. Ofrecen juguetes, accesorios o medicación recurrente.
• Otras cajas de suscripción. Incluyen cajas de libros, juguetes y ropa para bebé, o productos de nicho (freaks y geeks).

Beneficios de las cajas de suscripción

Las cajas de suscripción ofrecen múltiples beneficios estratégicos y emocionales.

Estratégicamente, ayudan a planificar eficazmente los niveles de stock, ahorrando costos y tiempo. Además, permiten predecir ingresos y calcular el CLV (customer lifetime value), un KPI crucial para la rentabilidad de tu ecommerce.

Emocionalmente, establecen una relación a largo plazo con el cliente. Mensualmente, puedes estudiar su comportamiento, mejorar tu oferta y sorprenderlos con nuevos productos. Este modelo también ayuda a crear una comunidad alrededor de tu ecommerce.

Conclusiones

El comportamiento del consumidor cambia con el tiempo, y el modo en que satisfacemos sus necesidades debe adaptarse. El modelo de cajas de suscripción ha llegado para quedarse, y si se usa adecuadamente, puede traer grandes beneficios a tu negocio online.

En Lógicos, estamos comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes y nos mantenemos actualizados para ofrecer información fresca que les permita adaptarse a los cambios.