Es normal que la mayoría de los ecommerce centren sus recursos en el Black Friday. Sin embargo, justo el lunes después de que se celebre el "viernes negro" se celebra otra de las mayores fechas esperadas por los compradores online para adquirir productos a precios descontados: el Cyber Monday. En este artículo, vamos a mostrarte cómo tu ecommerce puede aprovecharse del Cyber Monday para aumentar tus ventas en el último trimestre del año. Si quieres preparar tu ecommerce para reventar tus ventas en lo que queda de año… ¡Sigue leyendo!
¿Qué es el Cyber Monday?
Como mencionábamos en la introducción del artículo, el Cyber Monday tiene lugar todos los años el lunes siguiente a la celebración del Black Friday. Pero ¿por qué estas dos fechas están tan próximas en el tiempo? En sus orígenes, el Black Friday estaba únicamente enfocado en establecimientos físicos. A principios del siglo XXI, con el auge del comercio electrónico, varios negocios online tuvieron la idea de preparar un evento comercial enfocado exclusivamente a ofertas en internet. Hoy en día, encontramos que cualquier tipo de negocio, ya sea físico u online, participa en ambas fechas para sacar el máximo provecho de la ocasión.
Consejos para vender más en el Cyber Monday
En el artículo sobre cómo preparar tu ecommerce para el Black Friday 2022 ofrecemos consejos aplicables para aprovechar al máximo el Cyber Monday. Aun así, aquí proporcionamos un extra de consejos para que tanto el Cyber Monday como el Black Friday sean un éxito para tu ecommerce.
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Premia a tus clientes más fieles
No te olvides de tus clientes fieles, nunca. Es mucho más caro adquirir un nuevo cliente que retener uno ya existente. El cliente recurrente ya ha experimentado tu servicio y está contento con ello. ¿Cómo puedes premiar a tus clientes fieles? Cuéntales con antelación los descuentos que vas a aplicar en tu catálogo para estas fechas. Tus acciones deben hacer que se sientan especiales y parte de la marca.
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Atención al cliente
Muy pocos ecommerce son conscientes de la importancia del servicio al cliente para la satisfacción de los usuarios y, por ende, el éxito del negocio. Fechas como el Black Friday o el Cyber Monday suponen un aumento del tráfico hacia tu web. Por ello, las incidencias pueden aumentar. Para evitar que tus clientes potenciales se vayan a la competencia, asegúrate de:
- Ofrecer toda la información clara y transparente sobre tiempos de entrega, tallas, colores, tamaños reales.
- Ofrecer canales de comunicación para resolver preguntas más complejas.
- Designar una persona específica para atender exclusivamente a tus clientes.
- Visibilizar las reseñas de tus productos. Las reseñas son cruciales en la decisión del usuario.
Prepara tus ofertas estratégicamente
Establece los descuentos que ofrecerás en el Cyber Monday de manera estratégica. Considera qué precios pueden ser atractivos para tus clientes sin afectar tu margen de beneficios. Además, existen maneras de hacer que tu oferta sea atractiva más allá de reducir el precio final. Por ejemplo, ofrece envíos gratuitos o envíos gratis a partir de cierto volumen en el carrito de compra.
Fechas como esta son una buena oportunidad para deshacerse del exceso de inventario. En el artículo sobre cómo deshacerse del exceso de inventario, puedes encontrar más consejos para llevarlo a cabo exitosamente.
Conclusiones
Esperamos que esta información sobre el Cyber Monday 2022 haya sido de valor para tu negocio. En Lógicos somos conscientes de la importancia de estas fechas para la facturación de nuestros clientes. Por ello, empleamos todos los recursos necesarios para entregar los productos en el tiempo prometido. Si necesitas un partner logístico para el Black Friday 2022, ¡te ayudamos a vender más!
