Pago contrareembolso en ecommerce: todo lo que debes saber

Pago contrareembolso en ecommerce: todo lo que debes saber

Uno de los aspectos en los que hacemos hincapié para aumentar la tasa de conversión de tu ecommerce es la oferta de diferentes métodos de pago para el usuario. A pesar de no ser uno de los métodos de pago más utilizados por los compradores online, es recomendable que el pago contra reembolso figure como una de tus alternativas de pago en tu tienda online. Si te gustaría incluir esta forma de pago en tu comercio electrónico pero no conoces cómo, esto es para ti… ¡Sigue leyendo!

¿Qué es y cómo funciona el contra reembolso?

El pago contra reembolso, también llamado pago contra entrega o COD en inglés (cash on delivery), consiste en pagar el producto una vez el artículo haya llegado al destinatario. En este caso, ya sea en efectivo o con tarjeta, será el transportista quien efectuará el cobro del producto comprado. Por otra parte, cada cierto periodo de tiempo, la agencia de transporte realizará la transferencia de todos los cobros realizados, reteniendo un porcentaje de la cifra total a modo de comisión. El porcentaje de la comisión depende del transportista que haya realizado el envío.

Por ejemplo, la comisión de reembolso de SEUR es del 5,60% sobre el valor del reembolso. Sin embargo, el valor mínimo de esta comisión es de 7,09€ y el valor máximo 138,53€. Esto significa que, aunque el 5,60% del valor del reembolso sea menor que 7,09€, esta cifra es la mínima que se cobrará por el servicio. En caso de que el 5,60% del valor de reembolso supere 138,53€, el transportista no cobrará más de la cifra mencionada.

Cada agencia de transporte establece sus reglas en cuanto a la cantidad máxima que será aceptada en efectivo y a partir de qué cantidad solo será posible el pago a través de un cheque.

Ventajas de envíos contra reembolso en ecommerce

• Reducir tasa de abandono del carrito

  Cuantas más modalidades de pago ofrezcas en tu tienda online, menores son las posibilidades de que el cliente no encuentre su método de pago preferido y, por lo tanto, no finalice la compra. Como vendedor, debes conocer en profundidad el comportamiento online del público al que te diriges. Aunque el uso de este método de pago ha disminuido, aún hay sectores de la población que lo usan.

• Mayor seguridad y confianza para el cliente

  El cliente no pagará por el producto hasta que éste haya sido entregado por el transportista. Esto supone un mayor nivel de seguridad para el cliente, ya que no es necesario aportar datos bancarios. Si cumples con el servicio de pago contra reembolso, aumentará la confianza hacia tu ecommerce.

• Aumento de ventas

  Algunos clientes buscan información sobre los métodos de pago antes de realizar una compra. Si el pago contra reembolso es su preferido y no lo ofreces, podrían abandonar tu sitio.

Desventajas de envíos contra reembolso en ecommerce

• El cliente puede cambiar de opinión

  Una de las principales desventajas es que el cliente puede cambiar de opinión respecto al producto en el tiempo transcurrido desde el pedido hasta la entrega. Deberás asumir los costes de envío y retorno si deseas recuperar el pedido.

• Reduce tu margen de beneficios

  La agencia de transporte se quedará con una parte del precio final del producto como comisión, lo que reduce tu margen de beneficios. Incrementar el precio para cubrir el costo de la comisión puede reducir el atractivo del producto.

• Solo funciona para ciertos productos

  El pago contra reembolso no es adecuado para productos de alto coste debido al riesgo de manejar grandes cantidades de efectivo. Tampoco es favorable para productos de poco valor, ya que la comisión puede afectar gravemente el margen de beneficios.

Conclusiones

Esperamos que esta información sobre el pago contra reembolso en ecommerce haya sido de valor para tu negocio. En Lógicos, nos enfocamos en mejorar el servicio para nuestros clientes, para que ellos puedan ofrecer un excelente servicio a los suyos. Si quieres saber más sobre cómo funcionamos, no dudes en contactar con nosotros.

Topics: Marketing y ventas ecommerce, Mundo Ecommerce