El control del inventario de tu ecommerce es una de las partes más importantes de tu negocio, o al menos así debería serlo.
Imagina que tienes un producto estrella que todo el mundo quiere y a un precio muy competitivo. Tu tienda online refleja que quedan 10 unidades de este producto y se venden las 10 últimas. Sin embargo, al preparar los pedidos, descubres que solo tienes 7 unidades.
Esto puede resultar en reseñas negativas, pérdida de clientes o mala reputación para tu tienda online, y no quieres eso. Para que tu ecommerce prospere, es imprescindible optimizar el control de tu inventario.
Existe una gran cantidad de información sobre cómo gestionar inventarios, ya que es una actividad que se realiza desde la revolución industrial. En este artículo explicaremos qué elementos debes considerar para mejorar el control del inventario de tu ecommerce.
Conoce tu negocio
Conocer tu negocio es fundamental para el control del inventario de tu ecommerce. ¿Cuánta mercancía pido? ¿Cuándo y con qué frecuencia? Si no puedes responder estas preguntas, es posible que estés perdiendo tiempo y dinero.
- Estimación de tus ventas: Si tu tienda ya lleva tiempo abierta, podrás hacer estimaciones de las ventas que esperas en ciertos momentos. Por ejemplo, ¿vendes más o menos en verano o en Navidad? ¿Cuánto esperas que aumenten tus ventas durante el Black Friday? Realizar predicciones de cómo puede fluctuar tu demanda te ayuda a conocer cuál es la cantidad óptima que debes tener en stock para afrontar estos picos con éxito.
- Conoce tus productos: ¿Qué productos vendes con mayor frecuencia (mayor rotación)? ¿Cuáles se venden de manera más esporádica? ¿Tienes productos estacionales? Los productos con mayor rotación requerirán pedidos al proveedor con más frecuencia y mayor control sobre el stock disponible para evitar imprevistos. Gestionar la frecuencia de pedidos te ayudará a reducir el tiempo que tus productos están parados en el almacén, lo que supone una organización más eficiente, reducción de costes de almacenamiento y evitar la pérdida de valor del producto.
- Stock mínimo de inventario: También llamado cantidad mínima viable, es la cantidad de productos que debes tener en el almacén para seguir vendiendo mientras llega nueva mercancía, evitando roturas de stock. Cuando las cantidades de tu almacén no son grandes, calcular esta cantidad a ojo es bastante fácil. Sin embargo, al manejar cantidades mayores, es aconsejable usar programas informáticos para un cálculo más preciso.
Organización del almacén
Una buena organización del lugar donde almacenas el producto te ayudará a ahorrar tiempo y reducir costes. Al preparar pedidos, tener tus productos bien localizados y etiquetados agiliza el proceso. Debes considerar qué productos llevan más tiempo en el almacén para darles salida lo antes posible, método conocido como FIFO (First In, First Out). Así, te aseguras de que el producto no quede obsoleto. Además, es aconsejable organizar tus productos según sus características. Por ejemplo, aquellos con alta rotación deberían ser más accesibles.
Deberás contar con el material y las áreas apropiadas para la recepción y para la preparación de tus pedidos. Es recomendable que la zona de recepción y la de preparación sean áreas distintas. En caso de que no lo sean, nunca realices ambas tareas simultáneamente, ya que puedes perder la trazabilidad de tus productos. Para evitar esto, realiza primero la recepción de tu mercancía, localizando cada producto en su lugar asignado. Una vez ordenado, ya puedes preparar los pedidos de tus clientes.
Control del flujo de información
Para mantener un control registrado sobre las operaciones de tu ecommerce, utiliza un software ERP y conéctalo a tu tienda online. De esta manera, tu tienda mostrará una imagen fiel de los productos en el almacén. Esto te permitirá administrar mejor tus catálogos, evitar errores al procesar pedidos y ahorrar el tiempo y esfuerzo que tendrías que dedicar si lo hicieras manualmente. No solo mejorará la gestión de tus pedidos y el control de inventario, también facilitará la gestión de la contabilidad y facturación de tu tienda online.
Tendrás toda la información de tu ecommerce en un solo lugar, ordenada y segura. Existen diferentes opciones de software ERP para ecommerce. Las opciones más comunes incluyen Magento y Holded.
Más allá del control de inventario: Externalización logística
Si todo va bien, llegará un momento en el que gestionar la logística de tu tienda online requerirá de:
- Un almacén más grande
- Más mano de obra
- Más marketing y publicidad
Puedes optar por la contratación de un operador logístico, como Lógicos 3PL. Con ellos, contarás con mayor espacio para almacenar tus productos, mano de obra cualificada y software diseñado específicamente para la gestión y control de inventarios. Así, puedes desentenderte del proceso logístico y centrarte en aumentar tu cartera de clientes y vender más.
Además, el operador logístico que elijas no debe limitarse a solo realizar tu operativa logística. Es importante que esté comprometido con el crecimiento de tu ecommerce, aportando información y mejoras valiosas para seguir abaratando tus costes y mejorando procesos.
Conclusiones
Como has podido ver, optimizar el control de tu inventario es clave para que tu ecommerce pueda crecer. Recurrir a la externalización de tus operaciones logísticas con el partner adecuado puede suponer mejoras sustanciales en tu tienda online.
Si necesitas ayuda para gestionar mejor tu tienda online o estás pensando en externalizar tus operaciones logísticas, contáctanos y te ayudaremos a vender más.
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