Al implementar un negocio de ecommerce, es crucial familiarizarse con nuevos términos y procesos, especialmente a medida que las ventas crecen. Preguntas sobre el almacenaje, empaquetado y envío de productos se vuelven esenciales.
Una opción popular entre las tiendas de ecommerce es delegar la gestión logística a terceros, un proceso conocido como ecommerce fulfillment.
Hoy, desde Lógicos 3PL, te explicamos qué es el ecommerce fulfillment y qué alternativas existen para centralizar tu stock en un solo lugar.
¿En qué consiste el Ecommerce Fulfillment?
El fulfillment es un servicio logístico integral para el comercio electrónico. El proveedor de este servicio se ocupa de recibir y almacenar la mercancía, así como del embalaje, entrega a transportistas, gestión de devoluciones y respuesta automatizada a clientes.
El objetivo del fulfillment es gestionar las mercancías de manera rápida y eficiente, creando una experiencia de compra positiva para el cliente final.
En resumen, el proveedor del servicio de fulfillment se encargará de:
- Recibir y organizar tus productos
- Almacenarlos según tus necesidades y características
- Preparar los pedidos para el envío: packaging, etiquetado, facturas, trámites aduaneros
- Contactar al cliente automáticamente para notificarles que su pedido está en tránsito
- Gestionar y recibir las devoluciones
¿Por qué es importante el fulfillment en el Ecommerce?
Un operador logístico especializado en fulfillment cuenta con la experiencia y recursos necesarios para gestionar cada etapa de la cadena de suministro. Al delegar esta parte operativa, puedes dedicar más tiempo a actividades de alto valor como el desarrollo de productos o marketing.
¿Qué otras ventajas ofrece el fulfillment para tu negocio?
- Ahorro de costes
Al delegar la logística, se evitan costes como el alquiler de almacenes, sueldos de personal adicional o transporte para envíos. Solo se paga una cuota mensual más un importe por pedido procesado, pagando más solo si se vende más.
- Escalabilidad
Con el fulfillment, puedes manejar variaciones de demanda sin aumentar costes. El operador logístico se adapta tanto a picos de ventas como a bajas en la demanda.
- Satisfacción del cliente final
Los clientes de servicios de ecommerce suelen ser pequeñas empresas o particulares, lo que genera dos tipos de modelos fulfillment:
- B2B
Modelo en el que una empresa presta servicios a otra. En el B2B fulfillment participan empresas y comerciantes (mayoristas, minoristas, tiendas especializadas, etc.). Los centros de fulfillment deben manejar grandes cantidades de producto y cumplir con tiempos de envío ajustados.
- B2C
En el fulfillment B2C, los productos y servicios se entregan al consumidor final. El volumen de pedidos es menor que en el B2B, tratándose de paquetes en lugar de pallets. Es crucial una buena gestión de devoluciones para reembolsos rápidos y para que los productos vuelvan pronto al mercado.
Uno de los principales objetivos es satisfacer al consumidor final con opciones y tiempos de entrega adecuados. En la era de la inmediatez, los clientes esperan recibir sus productos rápidamente. Aquí, un operador de fulfillment es un aliado clave, ya que sus almacenes estratégicamente ubicados reducen el tiempo de envío.
Lógicos 3PL, tu alternativa al Fulfillment by Amazon
Amazon popularizó el término fulfillment al centralizar el stock de sus vendedores en sus almacenes y gestionar los envíos.
Los servicios de Lógicos 3PL son una alternativa perfecta al fulfillment by Amazon. Además de ayudarte a vender en Amazon, también centralizamos tu stock en nuestro almacén para todos tus canales.
Nos adaptamos a tus necesidades de envío, utilizando tu packaging y dando visibilidad a tu marca. También nos encargamos del embalaje de regalos o promociones especiales.
Trabajamos en estrecha colaboración contigo. Si vendes a través de una plataforma de ecommerce, marketplace o retail, o utilizas un sistema de gestión de inventario, nuestro sistema basado en la nube se integra fácil y seguro con el tuyo.
¿Listo para escalar tu negocio? El ecommerce fulfillment es un paso clave. Esperamos que este artículo haya sido útil. Si tienes alguna pregunta, contáctanos.
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