✅ M-Commerce en 2022: todo lo que debes saber

Ya es un hecho que los móviles se han convertido en un objeto indispensable en nuestro día a día, influyendo en nuestro comportamiento en diferentes aspectos de la vida. Uno de los sectores que se ha visto más afectado por el uso regular del teléfono móvil es el ecommerce. Tal ha sido la influencia del teléfono móvil en el ecommerce que se ha creado un nuevo término para definir las compras online a través del móvil: el "M-commerce". ¿Qué es el m-commerce? ¿Cuáles son las tendencias para este año? ¿Cómo mejorar el desempeño de mi sitio web en dispositivos móviles? En este artículo te contamos todo lo que debes saber del m-commerce en 2022, ¡sigue leyendo!

¿Qué es el m-commerce?

El m-commerce es el término que hace referencia a aquellas transacciones de un ecommerce que han sido realizadas a través de un dispositivo móvil, bien a través del navegador o bien a través de la app. El nacimiento del m-commerce ha supuesto muchos desafíos a la par que muchas oportunidades para el ecommerce en general. En el siguiente párrafo te mostramos con datos la importancia que el m-commerce tiene para tu negocio online.

M-commerce en 2022: datos a tener en cuenta

¿Sabías que entre el 60% y 70% de las compras online mundiales son compras m-commerce? En 2022, se espera una facturación de ventas online de 5,5 billones de dólares (superando la cifra de los 4 billones de dólares esperados). Sin embargo, a pesar de que el m-commerce no vaya a crecer a los ritmos que lo hizo durante la pandemia ya que fue una situación algo excepcional, el m-commerce seguirá creciendo a un ritmo favorable. De hecho, varias agencias de marketing señalan que el crecimiento el m-commerce en 2022 estará en torno al 12%.

Apoyándonos en los datos, podemos decir que aún te quedan muchas oportunidades que aprovechar para que tu negocio online triunfe en las ventas a través de dispositivos móviles. Ser capaz de aprovechar estas oportunidades dependerá mucho de la información que tengas sobre las tendencias en el sector en el que operas. Por ello, aquí te dejamos las últimas tendencias en m-commerce que reinarán en 2022.

Tendencias m-commerce 2022

• Inteligencia artificial

Aunque ya lleva tiempo aplicándose en el ecommerce, la inteligencia artificial seguirá mejorando la experiencia de compra del consumidor en 2022. La recopilación de los datos del usuario y el uso de estos datos para ofrecer productos acordes a las preferencias del usuario serán cada vez más precisas y personalizadas gracias a la aplicación de la inteligencia artificial. Existen numerosos plugins para aplicar la IA en tu sitio web: asistentes inteligentes, chatbots, motores de recomendación, reconocimiento de imágenes, etc.

• 5G

La implantación del 5G promete traer cambios sustanciales en el m commerce. En primer lugar, la velocidad de carga de imágenes y videos de alta resolución será mucho más rápida, lo que permitirá a negocios online como el tuyo, presentar productos con mayor detalle. Por otra parte, la tasa de conversión de los sitios web será mayor, ya que el tiempo de carga disminuye. Por último, el 5G traerá consigo una conectividad ilimitada, dejando atrás problemas de conexión por aglomeraciones de personas.

• Voice shopping

Para este año, se ha previsto que las compras a través de comandos de voz generen unos 40 millones de dólares. De hecho, tanto Google como Amazon prevén que el número de hogares que utilizan un altavoz inteligente se incremente entre un 50% y un 60%. Muchos negocios online ya están adaptando sus sitios web para que los usuarios puedan realizar sus compras a través de comandos de voz.

• Realidad aumentada

La utilización de la realidad aumentada en el m-commerce acercará aún más la tienda física al usuario. Además, aporta más información visual para el cliente, lo que puede mejorar la toma de decisiones y la experiencia de compra. La utilización de la realidad aumentada se está expandiendo a sectores como el de la decoración de interiores o el sector turístico.

Consejos m-commerce

Comprendemos que no todos los negocios online pueden permitirse seguir el ritmo de algunas de las tendencias mencionadas. Sin embargo, existen infinidad de acciones que puedes llevar a cabo para que la experiencia de compra del usuario desde un dispositivo móvil sea favorable.

• Presta especial atención a tu velocidad de carga. Que tu sitio web tarde más de 2 segundos en cargar en un teléfono móvil supone un problema para tus conversiones. De hecho, según varias agencias de marketing, el 53% de los visitantes abandona un sitio móvil si tarda más de 3 segundos en cargar.

Dependiendo de la plataforma en la que hayas creado tu sitio web, existen varios plugins para garantizar que tu velocidad de carga es rápida. Existen varios motivos por los cuales tu sitio web puede estar perdiendo velocidad de carga (imágenes pesadas, código innecesario, etc). Analiza tu sitio web en profundidad y reduce el tiempo de carga.

• Establece procesos fáciles y sencillos. Desde el teléfono móvil nos gusta realizar todo de la manera más rápida y sencilla posible. En especial, el carrito de compra debe ser muy fácil de encontrar, de añadir y eliminar productos. Por otra parte, si es posible, utiliza el one click payment para facilitar el proceso de pago. En definitiva, intenta reducir cualquier tipo de fricción que puede suponer el abandono del carrito de compra.

• Diseño responsive y usabilidad web. Si no tienes una aplicación de tu negocio online, tu sitio web debe adaptarse a cualquier tipo de pantalla. Es importante que minimices el diseño de tu página para que no haya demasiada información en la pantalla del dispositivo móvil y el usuario se sienta abrumado. Sin embargo, asegúrate de que la experiencia del usuario no cambie dependiendo del dispositivo utilizado.

Conclusiones

Esperamos que la información aportada sobre el m-commerce en 2022 haya sido de valor para que entiendas la importancia que tiene la adaptabilidad de tu ecommerce a los dispositivos móviles. Como siempre, desde Lógicos intentamos mantener informados a nuestros clientes sobre aquellos aspectos que son importantes para su negocio. Contacta con nosotros y te ayudamos a crecer.