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Hace unos días estuve planificando las vacaciones de verano. Visité varias opciones de alojamiento pero, finalmente, me decidí por reservar en Booking. Como el 90% de la población, realizo estas gestiones en altas horas de la noche, en el último hueco del día antes de dormir. Después de preseleccionar 3 alojamientos, por características varias decidí escoger el primero de los 3 preseleccionados. Pensé, “mañana por la mañana, a primera hora, lo reservo”. Sin embargo, en lo que volvía a revisar el alojamiento, en la parte superior, en rojo, ponía lo siguiente: “5 personas más están mirando este alojamiento ahora mismo” No recuerdo si eran 5 o eran más, no importa realmente. Lo importante es lo que hice a continuación. ¿Qué hice? Reservar el alojamiento inmediatamente, obvio. En este artículo quiero hablar de esto específicamente. No de mis vacaciones, si no de cómo, a través del social proof, los ecommerce pueden influenciar el comportamiento de compra del usuario, el impacto que puede tener en las ventas del negocio y cómo puedes aplicarlo en el ecommerce. Vamos a verlo.

Esto siempre ocurre, y es normal en cualquier tipo de industria.  Muchos negocios tienden a dar por hecho muchos puntos sobre las preferencias de sus clientes.  Si estas suposiciones no están basadas en algún tipo de investigación previa,  es bastante peligroso tomar acciones en tu negocio en base a estas suposiciones. ¿Por qué te digo esto?  porque PackLink ha realizado un informe acerca de los envíos online en 2024 que ofrece información muy importante sobre las preferencias de envío de los consumidores españoles e internacionales.

Seguramente has pasado por el proceso de comprar regalos tanto en línea como en tiendas físicas. Conoces la rutina post-compra: la búsqueda de la bolsa de regalo perfecta para la ocasión, la adición de una dedicatoria o incluso, para los más románticos, una nota escrita a mano. Ahora, imagina si te dijera que todo este ritual de personalización, que normalmente asociamos con la compra en tiendas físicas, también es posible al hacer una compra en línea.

A todos nos ha sucedido ese emocionante momento al encontrar el producto perfecto en línea, pero al llegar a la sección de pagos, la experiencia se torna decepcionante. ¿Cuántas veces has sentido que los métodos de pago disponibles son limitados o simplemente no te inspiran la confianza suficiente para completar la compra? La elección del método de pago en un ecommerce puede ser determinante para cerrar la transacción o abandonar la tienda en línea.

La innovación es crucial para la supervivencia empresarial en un mercado altamente competitivo y tecnológicamente avanzado. Específicamente, para los emprendedores digitales, la búsqueda constante de herramientas disruptivas se convierte en una misión para sorprender a sus clientes. En este contexto, el Visual Search emerge como una herramienta que redefine la exploración de los productos en línea. En esta entrada, exploraremos su esencia, su crecimiento reciente y su impacto positivo en la experiencia del cliente.

En el mundo ecommerce, la reputación no solo es un aspecto esencial, sino el tesoro más valioso que tu negocio en línea puede poseer. No solo influye en las decisiones de compra de tus clientes, sino que también es un indicador clave del éxito a largo plazo. En esta entrada de blog, sumérgete en cómo construir y mantener una sólida reputación para tu ecommerce, destacando la influencia positiva del servicio de logística fulfillment en este proceso crucial.

La implementación de métodos de pago efectivos se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio en línea. La manera en que los consumidores realizan sus transacciones ha experimentado una revolución, y adaptarse a estas transformaciones es crucial para mantenerse a la vanguardia. En esta entrada, exploraremos detalladamente la evolución de los métodos de pago en los ecommerce, su importancia y las opciones más utilizadas, así como las últimas tendencias en métodos de pago más avanzados.

En el mundo del ecommerce, la devolución de productos es una realidad inevitable. Ya sea por ajustes en las expectativas del cliente o por situaciones imprevistas, las devoluciones son una parte integral de la experiencia de compra en línea. Es en este escenario que surge la importancia de contar con una política de devoluciones bien elaborada.

En esta entrada, exploraremos los elementos fundamentales para la creación de una política de devoluciones perfecta. Desglosaremos cada paso para garantizar que tu política no solo cumpla con los requisitos legales, sino que también se convierta en un activo estratégico para tu negocio.

Imagina tu ecommerce como un escenario en constante cambio, guiado por las estaciones y los eventos. Uno de los elementos que añade un toque único y desafiante son los productos estacionales. Desde decoraciones navideñas hasta artículos de verano, estas joyas efímeras pueden impulsar tus ventas, pero también presentan sus propios desafíos logísticos. En esta guía, explicaremos detalladamente el misterio detrás de los productos estacionales y te proporcionaremos las claves para gestionarlos eficientemente en tu ecommerce.

En el ecommerce, donde las decisiones de compra están a un clic de distancia, la opinión de los clientes se convierte en una moneda invaluable. Los comentarios y reseñas no solo actúan como indicadores de la calidad de tus productos y servicios, sino que también desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones de los consumidores. En esta entrada, exploraremos a fondo la importancia de manejar tanto los comentarios positivos como los negativos, ofreciendo estrategias clave para construir y mantener una reputación sólida en el competitivo universo del ecommerce.