¿Cuántas veces te has encontrado frente a la pantalla, preguntándote sobre un producto o deseando cambiarlo una vez que llega a tus manos? Sabemos que el mundo del ecommerce está lleno de dudas y decisiones. Según la encuesta online Statista Consumer Insights de 2023, el 46% de los españoles ha pasado por el proceso de devolución en los últimos 12 meses. Impresionante, ¿verdad? Pero hay más detrás de cada clic y compra. Acompáñanos a explorar la importancia de la atención al cliente y estrategias emprendedoras para enfrentar esta aventura digital.