✅ Cómo optimizar tu ecommerce para el Día de la Madre

Como ya debes saber, el Día de la Madre se celebra todos los años el primer domingo del mes de mayo. En 2022, este día cae el 1 de mayo, coincidiendo con el Día del Trabajador. Si no tenías esta fecha marcada en tu calendario ecommerce al igual que haces con fechas especiales como el Black Friday, el Cyber Monday o Navidad, es posible que estés perdiendo grandes oportunidades de venta. Sigue leyendo y te contamos cómo optimizar tu ecommerce para el Día de la Madre.

¿Te das cuenta de la oportunidad que existe para tu ecommerce? En los siguientes párrafos te contamos varias estrategias para sacar el máximo provecho y optimizar tu ecommerce para el Día de la Madre.

Estrategias ecommerce para el Día de la Madre

Si tu catálogo contiene productos que son susceptibles de ser un regalo en este día, te recomendamos que tomes buena nota de la siguiente información.

• Adapta tu sitio web

Adapta las imágenes y los textos de tu sitio web. Es un día muy emotivo por lo que las imágenes y los textos deberían serlo. Incluso, si quieres ir más allá, puedes crear una sección dentro de tu sitio web con los productos que consideres que pueden ser un buen regalo para el día de la madre. Así, facilitarás el trabajo al usuario y mostrarás tus mejores productos para la ocasión desde un solo lugar.

• Realiza pruebas del proceso de compra

Es importante que el proceso de compra se pueda realizar de manera sencilla y rápida. Para asegurarte de que no existen problemas que puedan generar abandonos del carrito, te recomendamos que realices pruebas dentro de tu ecommerce. Por ejemplo, prueba a comprar un producto, asegúrate de que la información del producto es clara y de que no hay costes ocultos que puedan afectar a la finalización del proceso.

• Promociones y campañas de publicidad

Aplica promociones en aquellos productos que encajen como regalo para el Día de la Madre. Tus estrategias de cross selling y up selling tendrán un peso importante en la venta de productos complementarios en esas fechas. Ofrece al cliente productos complementarios a los que está comprando o incluso productos que otros usuarios han comprado de manera conjunta.

Por otra parte, puedes utilizar cupones de descuento con un límite de tiempo para crear urgencia en el usuario y asegurar un mayor número de ventas. Para comunicar estos cupones, puedes utilizar tus redes sociales, email marketing e incluso campaña de publicidad pagadas.

Un aspecto fundamental que debes tener en cuenta es que, como comentábamos en artículo de Top 10 acciones para mejorar la tasa de conversión de tu ecommerce, cuesta más adquirir un nuevo cliente que conseguir que cliente que ya compró en tu negocio vuelva a comprar. Por ello, no te olvides de tus usuarios habituales y realiza promociones especiales para ellos. Así, a través de una campaña de email marketing, puedes ofrecerles descuentos con anterioridad a la fecha.

• Prepara tus operaciones

Si realizas tu logística in house, prepara tu almacén para afrontar el posible pico de ventas que pueda surgir. Organiza tu stock y asegúrate de tener stock suficiente para poder cubrir la demanda. Por otra parte, debes cumplir con la promesa de envío que ofreces al cliente, ya que el cliente espera el producto en el día pactado. Si el producto no es entregado dentro del plazo prometido, las consecuencias para la reputación de tu marca pueden ser graves.

En cambio, si trabajas con un operador logístico como Lógicos 3PL, solo deberás comunicarles los esfuerzos en marketing que estás realizando para esta fecha. Así, el almacén estará preparado para realizar el picking y packing lo más rápido posible e incluso hacer entregas en el mismo día.

• Atención al cliente

Es importante que, durante el periodo de mayor demanda, especialmente la semana antes del Día de la Madre, realices mayores esfuerzos en el área de atención al cliente. Puedes utilizar un chatbot en tu sitio web y complementarlo con tus redes sociales. Una rápida resolución de posibles incidencias puede evitar que el usuario abandone el carrito y compre a la competencia.

Para disminuir tu nivel de involucración en la resolución de incidencias, es clave que la información del producto, políticas de envío y políticas de devolución sean claras y accesibles en todo momento. Si ya tienes un FAQ (preguntas frecuentes) realizado, ponlo a disposición del usuario. Si aún no cuentas con ello, el Día de la Madre es una buena oportunidad para crear uno y mejorar tu sitio web.

Conclusiones

Esperamos que esta información te ayude a optimizar tu ecommerce para el Día de la Madre. No pierdas la oportunidad y saca provecho para aumentar tus ventas. En Lógicos, prevenimos los posibles picos en la demanda para entregar los productos de nuestros clientes en menos de 24h. Si quieres que hagamos lo mismo con tus productos, contáctanos aquí.