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La "Peak Season" es la temporada en la que tu e-commerce puede pasar de ser uno más del montón a convertirse en una máquina de hacer dinero. Pero, ojo, no es magia. No te va a llover el dinero solo por estar ahí, sentado, esperando que lleguen los clientes. Tienes que prepararte y empezar ya, pero ya de ya. Aquí te cuento todo lo que tienes que hacer para asegurarte de que tu tienda online no solo sobreviva, sino que triunfe. No es ciencia nuclear, pero sí hay que currárselo. Vamos a verlo.

Si tienes un e-commerce, sabes que no es suficiente con atraer tráfico a tu tienda. Lo que realmente importa es convertir esas visitas en ventas. Puedes tener el mejor producto del mundo, pero si tu tasa de conversión es baja, todos los esfuerzos que haces en marketing y publicidad no están generando los frutos necesarios. Hoy te estaremos mostrando cómo transformar esas visitas en clientes reales, con estrategias que están probadas y que, bien aplicadas, pueden cambiar el rumbo de tu negocio. 

Hace unos días estuve planificando las vacaciones de verano. Visité varias opciones de alojamiento pero, finalmente, me decidí por reservar en Booking. Como el 90% de la población, realizo estas gestiones en altas horas de la noche, en el último hueco del día antes de dormir. Después de preseleccionar 3 alojamientos, por características varias decidí escoger el primero de los 3 preseleccionados. Pensé, “mañana por la mañana, a primera hora, lo reservo”. Sin embargo, en lo que volvía a revisar el alojamiento, en la parte superior, en rojo, ponía lo siguiente: “5 personas más están mirando este alojamiento ahora mismo” No recuerdo si eran 5 o eran más, no importa realmente. Lo importante es lo que hice a continuación. ¿Qué hice? Reservar el alojamiento inmediatamente, obvio. En este artículo quiero hablar de esto específicamente. No de mis vacaciones, si no de cómo, a través del social proof, los ecommerce pueden influenciar el comportamiento de compra del usuario, el impacto que puede tener en las ventas del negocio y cómo puedes aplicarlo en el ecommerce. Vamos a verlo.

Esto siempre ocurre, y es normal en cualquier tipo de industria.  Muchos negocios tienden a dar por hecho muchos puntos sobre las preferencias de sus clientes.  Si estas suposiciones no están basadas en algún tipo de investigación previa,  es bastante peligroso tomar acciones en tu negocio en base a estas suposiciones. ¿Por qué te digo esto?  porque PackLink ha realizado un informe acerca de los envíos online en 2024 que ofrece información muy importante sobre las preferencias de envío de los consumidores españoles e internacionales.

“Envíame las tarifas a ver si es rentable o sigo haciéndolo yo” Esta es una de las frases que más escuchamos cuando hablamos con dueños de proyectos ecommerce con una media de envíos al mes baja (menos de 100 pedidos al mes). Y es que, al ser un proyecto pequeño, muchas personas caen en el error de pensar que pueden abarcar  todas las actividades que un ecommerce requiere: preparación de pedidos, gestión del transporte, gestión de incidencias, estratégia de marketing, gestión del catálogo, etc. A no ser que se cuente con más personal, cualquier contratiempo que surja puede resultar fatal para el proyecto. 

Vale. Imaginemos que tienes un ecommerce en el que vendes ropa y accesorios de moda fabricados en España. Tu negocio ha experimentado un crecimiento constante, y decides expandirte a otros países de la Unión Europea para llegar a más clientes. Para hacer esto, decides importar tejidos de alta calidad de Italia para confeccionar nuevas líneas de ropa. En este escenario, necesitarás un EORI para realizar la importación de tejidos desde Italia a España. Como propietario de una tienda online que importa productos de otro país de la UE para su posterior venta en España, estás realizando una operación que requiere trámites aduaneros. Básicamente, para cumplir con las regulaciones de la UE y realizar esta importación de manera legal y sin contratiempos, necesitarás un número de EORI registrado en la autoridad aduanera española.

En este artículo intentaré resolver las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el número EORI. Si necesitas realizar exportaciones o importaciones dentro de la UE con tu ecommerce, es importante que al menos tengas una noción básica de lo que es el EORI. Si este no es tu caso, quizá esta información no sea para ti, al menos en este momento. Vamos a ello.

A estas alturas ya habrás oído hablar de Miravia. Si ya sabes qué es Miravia y has decidido no aprovechar las oportunidades actuales de este marketplace, no creo que este artículo sea para ti. En cambio, si quieres saber más sobre Miravia y cómo sacarle partido en su primera etapa de vida, creo que esto te interesa. 

Te cuento algo que creo que, si quieres reducir los costes de envío en tu ecommerce, te puede interesar. Hace unos días estuve hablando con un cliente. Me comentaba que, con el precio de transporte que ofrecíamos, apenas le quedaba margen (nuestra tarifa es bastante competitiva). Entonces ,yo tan bueno y customer centric que soy, procedí a revisar los 5 puntos clave que siempre reviso cuando necesito mejorar los costes de transporte de un cliente. Estos 5 puntos siempre me han funcionado. Si bien es cierto que hay otros puntos que también influyen en la reducción de los costes de envío en ecommerce, estos son los 5 puntos clave dentro de los cuales el 90 y mucho por ciento de las veces he encontrado puntos de mejora.

Por experiencia personal, uno se queda allí donde lo tratan bien. Es así, piénsalo. No, de verdad, piénsalo. Piensa en el supermercado en el que haces la compra del mes. Todos los meses. O piensa en el restaurante que eliges siempre que quieres impresionar a alguien. O piensa por qué sigues con tu novio/novia. En realidad, se ve bastante fácil… ¿no? Cuando tenemos todo lo que necesitamos en un mismo lugar, ni nos molestamos en considerar otras opciones. Sin embargo, cuando algo no está bien del todo… ya sabes, no hace falta que te cuente mucho más. Si es tán fácil de entender la importancia de la fidelización con estos ejemplos, ¿por qué no se le da la importancia que tiene en el sector ecommerce?