En el ecommerce, donde las decisiones de compra están a un clic de distancia, la opinión de los clientes se convierte en una moneda invaluable. Los comentarios y reseñas no solo actúan como indicadores de la calidad de tus productos y servicios, sino que también desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones de los consumidores. En esta entrada, exploraremos a fondo la importancia de manejar tanto los comentarios positivos como los negativos, ofreciendo estrategias clave para construir y mantener una reputación sólida en el competitivo universo del ecommerce.