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Muchos dueños de ecommerce comienzan a recibir una cantidad interesante de pedidos y se sienten eufóricos, creyendo que su negocio está despegando. Sin embargo, esta felicidad puede ser efímera cuando se enfrentan a un problema común pero crítico: la dificultad del transportista para encontrar el lugar de destino debido a direcciones incorrectas o mal ingresadas. Este inconveniente resulta en muchos pedidos que terminan regresando al origen, causando gastos adicionales, malestar en los clientes y una significativa pérdida de tiempo y recursos.

Cuando eres dueño de un ecommerce, hay una lista interminable de cosas en las que pensar: elegir los productos adecuados, crear una página web atractiva, diseñar estrategias de marketing efectivas y brindar un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entre todas esas tareas, hay un aspecto que a menudo se subestima pero que es crucial para el éxito de tu negocio: los envíos y las devoluciones.

Seguramente has pasado años trabajando arduamente en tu ecommerce, manejando con éxito los envíos nacionales y ahora sientes que es el momento de dar el salto a los envíos internacionales. El potencial de crecimiento es inmenso, pero también lo son las dudas. ¿Y si no funciona? ¿Y si los costos superan los beneficios? ¿Y si la audiencia internacional no es suficiente?

Estos son miedos completamente normales y, déjame decirte, no estás solo. Muchos dueños de ecommerce enfrentan estas mismas inquietudes cuando consideran expandirse más allá de las fronteras. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a navegar este proceso y hacerlo lo más sencillo posible. Aquí te dejo algunos consejos prácticos que te ayudarán a preparar tus pedidos para envíos internacionales sin complicaciones.

Si tienes un ecommerce que se especializa en productos voluminosos, como muebles o equipos de ejercicio, seguramente te has encontrado con un desafío único: el envío de paquetes grandes. Mientras que la mayoría de los consejos y guías para ecommerce se centran en productos pequeños y fáciles de manejar, las soluciones para los envíos de gran tamaño a menudo se quedan cortas. Pero no te preocupes, este artículo es para ti.

Enviar paquetes grandes puede parecer una tarea desalentadora y, si no se maneja correctamente, puede resultar en costos inesperados, daños en los productos y, en el peor de los casos, en clientes insatisfechos. Pero no estás solo en esto. Con la estrategia correcta y algunos consejos prácticos, puedes convertir este desafío en una oportunidad para destacar la eficiencia y calidad de tu negocio.

En la era digital actual, pedir productos en línea se ha convertido en una práctica común para muchos de nosotros. Desde ropa y cosméticos hasta suplementos alimenticios, las compras online nos ofrecen una comodidad incomparable. Sin embargo, hace algunos años, esta confianza no era tan común. La idea de comprar algo sin verlo físicamente generaba desconfianza y miedo a ser estafados.

Por esto mismo, con el tiempo, los ecommerce han adoptado diversas estrategias para reducir esa incertidumbre y construir una relación sólida con sus clientes. Una de las herramientas más efectivas para lograrlo es el email postventa.

¿Te has encontrado alguna vez con la frustración de invertir tiempo, recursos y energía en preparar cuidadosamente un pedido, solo para que el cliente cambie de opinión en el último momento? Como propietario de un ecommerce, cada paquete enviado con pago contrareembolso representa una apuesta; una apuesta por la confianza del cliente y por la rentabilidad del negocio.

Esto siempre ocurre, y es normal en cualquier tipo de industria.  Muchos negocios tienden a dar por hecho muchos puntos sobre las preferencias de sus clientes.  Si estas suposiciones no están basadas en algún tipo de investigación previa,  es bastante peligroso tomar acciones en tu negocio en base a estas suposiciones. ¿Por qué te digo esto?  porque PackLink ha realizado un informe acerca de los envíos online en 2024 que ofrece información muy importante sobre las preferencias de envío de los consumidores españoles e internacionales.

¿Estás cansado de ver cómo las tarifas de envío afectan tus márgenes de beneficio? ¿Te encuentras constantemente tratando de optimizar tu logística fulfillment para ofrecer la mejor experiencia al cliente al menor costo posible? Si estás asintiendo con la cabeza en este momento, no estás solo. Los dueños de ecommerce, como tú, están en una batalla constante contra las tarifas de envío, tratando de equilibrar la satisfacción del cliente con la rentabilidad del negocio. Pero, ¿qué pasaría si te dijera que hay una manera de entender y aprovechar al máximo estas tarifas aparentemente inescrutables? A continuación, vamos a descubrir cómo puedes tomar el control de tu logística fulfillment para impulsar el éxito de tu negocio.

Te cuento algo que creo que, si quieres reducir los costes de envío en tu ecommerce, te puede interesar. Hace unos días estuve hablando con un cliente. Me comentaba que, con el precio de transporte que ofrecíamos, apenas le quedaba margen (nuestra tarifa es bastante competitiva). Entonces ,yo tan bueno y customer centric que soy, procedí a revisar los 5 puntos clave que siempre reviso cuando necesito mejorar los costes de transporte de un cliente. Estos 5 puntos siempre me han funcionado. Si bien es cierto que hay otros puntos que también influyen en la reducción de los costes de envío en ecommerce, estos son los 5 puntos clave dentro de los cuales el 90 y mucho por ciento de las veces he encontrado puntos de mejora.

En el comercio electrónico, cada entrega es una promesa de calidad y eficiencia. Desde productos delicados que requieren un embalaje especial hasta la logística detrás de la entrega puntual, cada aspecto de la cadena de suministro es crucial. Con la evolución del ecommerce, cada emprendedor busca no solo entregar productos, sino también construir una experiencia de compra impecable.