✅ Cómo ofrecer opciones de envío flexibles para tus clientes

Posted by Lógicos 3PL on Mar 27, 2023 3:54:51 PM

En un mundo cada vez más centrado en el comercio electrónico, la experiencia de compra es fundamental para el éxito de cualquier ecommerce. Una de las formas más efectivas de mejorar la experiencia del cliente es ofrecer opciones de envío flexibles. Por ello, en este artículo queremos explicarte cómo puedes ofrecer opciones de envío flexibles para tus clientes. Si crees que la estrategia de envíos en tu ecommerce no es tan efectiva como te gustaría, esta información te interesa… ¡Sigue leyendo!

6 Tips para ofrecer envíos flexibles a tus clientes

La experiencia de compra del cliente es uno de los aspectos más importantes en el éxito de cualquier ecommerce. Como veíamos en el artículo sobre Top 3 estrategias para personalizar la experiencia de compra, el usuario se encuentra sobre expuesto a estímulos de cientos de ecommerce. Dentro de la experiencia de compra, la estrategia de envíos juega un papel importante, pues es una de las actividades donde se genera el mayor porcentaje de incidencias. Por ello, en los siguientes párrafos nos centramos en ofrecer 6 tips para ofrecer envíos flexibles para tus clientes.

Cómo ofrecer opciones de envío flexibles para tus clientes

  • Ofrece varias opciones de envío

Una de las mejores formas de ofrecer opciones de envío flexibles es proporcionando diferentes opciones de envío para que los clientes puedan elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Algunas opciones populares incluyen envío estándar, envío exprés y envío durante la noche. Es importante asegurarse de que todas las opciones de envío se muestren claramente en el sitio web de la empresa para que los clientes puedan elegir fácilmente la que prefieran. En nuestro artículo sobre contratar servicios de transporte para ecommerce ofrecemos consejos valiosos para negociar las condiciones del servicio al contratar una agencia de transporte.

  • Ofrece envío gratis

Otra forma de ofrecer opciones de envío flexibles es proporcionando envío gratuito en algunos casos. Por ejemplo, se puede ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad o en días especiales como el Black Friday o Cyber Monday. Esta opción no solo atrae a los clientes, sino que también puede mejorar la tasa de conversión y fidelidad del cliente. Pero ¿cómo ofrecer envíos gratis? Puedes establecer un umbral en el carrito de compra para que, una vez alcanzado, el usuario pueda disfrutar de un envío gratuito.

  • Permite la recogida en tienda

Ofrecer la opción de recogida en tienda también es una excelente forma de ofrecer opciones de envío flexibles. Esto permite a los clientes comprar en línea y luego recoger sus compras en la tienda, ahorrando tiempo y dinero en envíos. Esta opción también puede ser útil para los clientes que necesiten sus compras de manera urgente y no quieran esperar el envío. Si quieres saber más sobre estos puntos de recogida, te dejamos nuestra entrada sobre las ventajas y desventajas de entregar en puntos de recogida.

  • Proporciona seguimiento de envío en tiempo real

Es importante proporcionar seguimiento de envío en tiempo real para que los clientes puedan realizar un seguimiento de sus paquetes en todo momento. Esto ayuda a reducir la ansiedad y la incertidumbre asociadas con el envío de paquetes y mejora la experiencia del cliente. La mayoría de las empresas de envío proporcionan seguimiento de envío en tiempo real, por lo que es importante integrar esta función en el sitio web de la empresa.

Cómo ofrecer opciones de envío flexibles para tus clientes

  • Ofrece opciones de envío internacional

Si tu empresa envía productos a clientes internacionales, es importante ofrecer opciones de envío internacional para mejorar la experiencia del cliente. Esto incluye proporcionar información clara sobre los tiempos de envío y los costos de envío, así como ofrecer opciones de envío exprés o acelerado para clientes que necesiten sus compras con urgencia. Antes de ofrecer envíos internacionales, entiende muy bien cómo funciona las aduanas para aquellos países a los que pretender enviar. Si no conoces estas condiciones, es posible que el usuario deba pagar un extra para poder sacar su pedido de aduanas, lo que puede dar a lugar a grandes niveles de insatisfacción.

  • Proporciona opciones de devolución flexibles

Por último, pero no menos importante, es importante proporcionar opciones de devolución flexibles. Los clientes que compran en línea quieren sentirse seguros y saber que pueden devolver los productos si no están satisfechos. Proporcionar opciones de devolución gratuitas o asequibles y una política de devolución clara y fácil de entender puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente. Sabemos que la logística inversa es una de las actividades más complicadas del negocio electrónico. Sin embargo, con una buena estrategia de devoluciones es posible desempeñar estas funciones de una manera más eficiente.

Conclusiones

Esperamos que esta información sobre cómo ofrecer opciones de envío flexibles para tus clientes haya sido de valor para tu ecommerce. En Lógicos, sabemos el papel que la última milla juega en el éxito de tu ecommerce. Por ello, semana tras semana buscamos los mejores proveedores de transporte para hacer nuestra oferta más competitiva y mejorar la rentabilidad de nuestros clientes. Si quieres saber más sobre cómo trabajamos con nuestros clientes, no dudes en contactar con nosotros.

Topics: Envíos y transporte