Como ya hemos mencionado en otros artículos, retener a un usuario que en el pasado compró alguno de tus productos (y, por tanto, confió en tu negocio) es mucho menos costoso que conseguir que un usuario que no te conoce compre tus productos. La atención al cliente durante la compra y, sobre todo, después de la compra, son aspectos cruciales para que el usuario vuelva a comprar tu producto. Por ello, creemos que es necesario hacer una revisión sobre cómo optimizar la atención al cliente en tu ecommerce. Si la atención al cliente no es uno de los fuertes de tu negocio online, esto te interesa.