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Enhorabuena, ya tienes tu negocio online viento en popa a toda vela: estas generando más ventas, consiguiendo nuevos clientes y mejorando tus procesos internos. Ahora, debes centrar tus esfuerzos en mantener este crecimiento en el tiempo, tarea que no será nada fácil. Para facilitarte un poco el trabajo, hemos reunido en este artículo los puntos clave que debes tener en cuenta en todo momento para mantener el crecimiento de tu ecommerce. ¡Sigue leyendo!

Hoy en día, las redes sociales se han convertido en una herramienta primordial para la gran mayoría de negocios online. Además de poder interactuar directamente con tus clientes y fortalecer relaciones, estos clientes interactúan con otros usuarios que podrían llegar a ser clientes potenciales. Gracias a estas relaciones, contenido como los unboxings se han hecho tan populares a lo largo del tiempo. En este artículo te contamos por qué deberías poner especial atención a este aspecto y cuáles son los beneficios de un unboxing inolvidable. ¡Sigue leyendo!

Ya es un hecho que los móviles se han convertido en un objeto indispensable en nuestro día a día, influyendo en nuestro comportamiento en diferentes aspectos de la vida. Uno de los sectores que se ha visto más afectado por el uso regular del teléfono móvil es el ecommerce. Tal ha sido la influencia del teléfono móvil en el ecommerce que se ha creado un nuevo término para definir las compras online a través del móvil: el "M-commerce". ¿Qué es el m-commerce? ¿Cuáles son las tendencias para este año? ¿Cómo mejorar el desempeño de mi sitio web en dispositivos móviles? En este artículo te contamos todo lo que debes saber del m-commerce en 2022, ¡sigue leyendo!

Enhorabuena, estás teniendo un volumen de ventas acorde con lo planeado y parece que el ritmo seguirá creciendo. ¿Y ahora qué? Debes saber que tu relación con el cliente no acaba en el momento en el que la compra finaliza. Existe una gran cantidad de acciones que puedes y te recomendamos llevar a cabo para mejorar la satisfacción del cliente y crear la experiencia postcompra perfecta. Si crees que no estás exprimiendo lo suficiente la experiencia post compra de tus clientes, sigue leyendo… ¡esto te interesa!

Como ya hemos mencionado en otros artículos, retener a un usuario que en el pasado compró alguno de tus productos (y, por tanto, confió en tu negocio) es mucho menos costoso que conseguir que un usuario que no te conoce compre tus productos. La atención al cliente durante la compra y, sobre todo, después de la compra, son aspectos cruciales para que el usuario vuelva a comprar tu producto. Por ello, creemos que es necesario hacer una revisión sobre cómo optimizar la atención al cliente en tu ecommerce. Si la atención al cliente no es uno de los fuertes de tu negocio online, esto te interesa.

En los últimos años, debido al auge de las tiendas online y de la alta competitividad en el comercio electrónico, las reseñas se han convertido en una pieza fundamental para el éxito de un ecommerce. Tal es el nivel de importancia que muchos comercios electrónicos optan por pagar a usuarios para que realicen reseñas sobre los productos. En este artículo te contamos por qué las reseñas son tan importantes hoy en día y cómo conseguir más reseñas para tu ecommerce. Si lo dicho hasta ahora te parece interesante… ¡sigue leyendo!

A pesar de haber mencionado estos términos en otros artículos, creemos que es necesario profundizar más sobre su significado y los beneficios que su aplicación puede traer para tu ecommerce. En definitiva, se trata de técnicas de Marketing empleadas para incrementar las ventas del negocio. ¿Te gustaría saber qué son y en qué consisten estas técnicas? ¡Sigue leyendo! En los siguientes párrafos te contamos qué es y en qué consiste cada uno de estos términos, qué beneficios puede traer a tu negocio y cómo deben aplicarse.

No nos cansaremos de hablar sobre las cosas positivas que el uso de las redes sociales puede aportar a tu ecommerce. A lo largo de los años, las redes sociales han ido vinculándose más y más a la venta online hasta el punto de convertirse en un elemento fundamental de la estrategia de muchos ecommerce. ¿Te imaginas que tus usuarios pudiesen comprar tus productos a través de su red social? Esta es una de las ventajas del social commerce. Si aún no lo conocías, sigue leyendo porque te interesa.

La tasa de conversión de tu ecommerce es uno de los KPIs más importantes para analizar el rendimiento de tu ecommerce. Se entiende por conversión cualquier que queramos que los usuarios realicen en nuestro sitio web. Por lo general, para un ecommerce, estas acciones son compras. Sin embargo, una conversión puede ser cualquier acción que tenga valor para nosotros, como una suscripción o un envío de formulario. Ahora bien, ¿Cómo saber cuánto de bien lo estamos haciendo en la obtención de conversiones? Esta información la obtenemos a través de la tasa de conversión.

Para medir y poder mejorar el rendimiento de tu ecommerce debes tener datos a los que acudir para saber en qué situación te encuentras . Los KPIs para ecommerce, o también llamados en español indicadores clave de rendimiento, si son bien utilizados aportan información de gran valor para el buen funcionamiento de tu ecommerce. Antes de pasar a exponer cuáles son los 5 KPIs de tu ecommerce que debes medir, queremos asegurarnos de que entiendas qué es un KPI y cómo funcionan.