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¿Te has encontrado alguna vez con la frustración de invertir tiempo, recursos y energía en preparar cuidadosamente un pedido, solo para que el cliente cambie de opinión en el último momento? Como propietario de un ecommerce, cada paquete enviado con pago contrareembolso representa una apuesta; una apuesta por la confianza del cliente y por la rentabilidad del negocio.

Esto siempre ocurre, y es normal en cualquier tipo de industria.  Muchos negocios tienden a dar por hecho muchos puntos sobre las preferencias de sus clientes.  Si estas suposiciones no están basadas en algún tipo de investigación previa,  es bastante peligroso tomar acciones en tu negocio en base a estas suposiciones. ¿Por qué te digo esto?  porque PackLink ha realizado un informe acerca de los envíos online en 2024 que ofrece información muy importante sobre las preferencias de envío de los consumidores españoles e internacionales.

¿Estás cansado de ver cómo las tarifas de envío afectan tus márgenes de beneficio? ¿Te encuentras constantemente tratando de optimizar tu logística fulfillment para ofrecer la mejor experiencia al cliente al menor costo posible? Si estás asintiendo con la cabeza en este momento, no estás solo. Los dueños de ecommerce, como tú, están en una batalla constante contra las tarifas de envío, tratando de equilibrar la satisfacción del cliente con la rentabilidad del negocio. Pero, ¿qué pasaría si te dijera que hay una manera de entender y aprovechar al máximo estas tarifas aparentemente inescrutables? A continuación, vamos a descubrir cómo puedes tomar el control de tu logística fulfillment para impulsar el éxito de tu negocio.

Te cuento algo que creo que, si quieres reducir los costes de envío en tu ecommerce, te puede interesar. Hace unos días estuve hablando con un cliente. Me comentaba que, con el precio de transporte que ofrecíamos, apenas le quedaba margen (nuestra tarifa es bastante competitiva). Entonces ,yo tan bueno y customer centric que soy, procedí a revisar los 5 puntos clave que siempre reviso cuando necesito mejorar los costes de transporte de un cliente. Estos 5 puntos siempre me han funcionado. Si bien es cierto que hay otros puntos que también influyen en la reducción de los costes de envío en ecommerce, estos son los 5 puntos clave dentro de los cuales el 90 y mucho por ciento de las veces he encontrado puntos de mejora.

En el comercio electrónico, cada entrega es una promesa de calidad y eficiencia. Desde productos delicados que requieren un embalaje especial hasta la logística detrás de la entrega puntual, cada aspecto de la cadena de suministro es crucial. Con la evolución del ecommerce, cada emprendedor busca no solo entregar productos, sino también construir una experiencia de compra impecable.

En el ámbito del comercio electrónico, la eficiente gestión logística desempeña un papel fundamental. Entre las diversas modalidades de transporte que conectan a proveedores y comerciantes, el transporte marítimo destaca como una vía esencial. Esta entrada explorará de manera concisa y formal los aspectos fundamentales del transporte marítimo comercial, desde la selección de la empresa de transporte hasta las implicaciones asociadas a posibles retrasos.

En el ecommerce, la creación de una experiencia de compra fluida y transparente se alza como el pilar fundamental para garantizar la fidelidad del cliente. En este contexto, el seguimiento de envíos o números de tracking se presenta como un componente vital dentro de la logística fulfillment para ecommerce. En la siguiente exploración, profundizaremos en la importancia de este elemento, desmitificaremos su significado y abordaremos por qué su implementación puede marcar la diferencia sustancial para los propietarios de tiendas en línea y sus clientes.

El mundo del comercio electrónico está en constante crecimiento, y cada vez más empresas buscan ofrecer sus productos en línea. Sin embargo, una de las preocupaciones más comunes para los propietarios de tiendas en línea es cómo mantener los costes de envío bajo control. Los gastos de envío pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad de un negocio de ecommerce. En esta entrada de blog, compartiremos contigo los errores más comunes que hacen que los costes de envío se disparen y te proporcionaremos soluciones prácticas para evitarlos. Sigue leyendo para descubrir cómo optimizar tus operaciones logísticas y ahorrar dinero en cada envío.

En el cambiante mundo del comercio electrónico, la satisfacción del cliente es primordial. Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las tiendas en línea es lidiar con las entregas fallidas. No solo pueden ser frustrantes para tus clientes, sino que también pueden impactar negativamente la reputación de tu negocio. 

En esta entrada, exploraremos qué son las entregas fallidas, entenderemos su impacto y, lo más importante, proporcionaremos consejos prácticos para evitar que se conviertan en obstáculos para tu ecommerce. Prepárate para descubrir cómo un enfoque proactivo y medidas estratégicas pueden mantener intacta la sonrisa en los rostros de tus clientes.

En la constante búsqueda por ofrecer la mejor experiencia de compra online, las entregas programadas han surgido como un arma secreta para los ecommerce. Pero, ¿Qué son exactamente estas entregas y por qué se han convertido en una característica valiosa por los clientes? En esta publicación, exploraremos cómo las entregas programadas han transformado la experiencia de compra en línea, y cómo los ecommerce pueden aprovechar esta tendencia para establecer relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Si las entregas en última milla están perjudicando la reputación de tu ecommerce, quizá esto te interesa... ¡Sigue leyendo!